Siamo consapevoli che, in alcune situazioni, potresti avere la necessità di cancellare un ordine. Di seguito trovi la nostra politica di cancellazione, elaborata in conformità alle normative europee e alle linee guida di Google Merchant Center, per garantire trasparenza e tutela del consumatore.
1. Cancellazione degli ordini non ancora evasi
Se desideri cancellare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi inviare una richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza clienti. In questo caso, l’ordine verrà annullato senza alcun costo e ti verrà rimborsato il 100% dell’importo già pagato.
2. Cancellazione degli ordini già spediti
Se l’ordine è già stato affidato al corriere e risulta spedito, non sarà più possibile procedere con la cancellazione. Tuttavia, potrai effettuare una richiesta di reso una volta ricevuto il pacco. Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
3. Procedura di rimborso
Tempi di elaborazione
Una volta ricevuta ed approvata la richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
4. Contatto e assistenza
Se hai domande o necessiti di assistenza riguardo alla cancellazione del tuo ordine, puoi contattarci in qualsiasi momento attraverso i seguenti canali:
Telefono: +1 (254) 458-7283
Email: solutions@ashvoria.com
Indirizzo: 2602 S 39th St #314, Temple, TX 76504, United States
Orari di apertura: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)